Aké zásielky prepravujete?
Rôzne zasielky, ktoré sa dajú bezpečne prepraviť v našich 30-litrových ruksahoch. To môže byť čokoľvek, rozmeru cca. 50x38x15 cm a 10 kg hmotnosti. Väčšinu prepravených zásielok tvorí obchodná korešpondencia, ktorú doručíme veľmi rýchlo a bezpečne, roznášali sme pre súkromné osoby kytice, darčekové skatule, kľúče, zabudnuté sandále ale aj domácu úlohu.
Čo mám povedať, keď objednávam prvýkrát?
Potrebujeme vedieť kto objednáva, kam máme po zásielku prísť a komu ju doručiť. Teda:
- Tvoje meno (z akej firmy telefonuješ) a telefónne číslo.
- Informácie k vyzdvihnutiu zásielky: kontaktná osoba, presná adresa (ak je to možné aj poschodie a číslo dverí – čím presnejšia adresa, tým rýchlejšie doručenie).
- Informácie k doručeniu: väčšinou postačuje názov firmy a jej adresa, opäť čím presnejšia, tým lepšie.
Druhá objednávka už bude omnoho jednoduchšia!
Ako mám adresovať zásielku?
Na zásielku prepravovanú Švihaj Šuhajom treba vždy uviesť adresovanú firmu/osobu, ulicu, číslo domu a ak je známe tak aj poschodie a číslo dverí. Adresu, prosím, nepíšte na samolepiace Post-It bločky, zvyknú sa odlepovať. K adrese môžeš pripojiť nasledujúce inštrukcie: VR – do vlastných rúk, Do poštovej schránky, Do podateľne v žiadnom prípade!, Krehké!, Odovzdať najneskôr do .... hodiny, atď.
Pri nečakanej komplikácii (napr. vo firme nikto nie je) kuriér hneď volá odosielateľovi a dohodnú si ďalší postup.
Aké sú ceny a kto môže za doručovanie platiť?
Pre jednoduchosť sme Bratislavu rozdelili do troch zón, kde cenu zásielky určuje vzdialenejšia zóna.
Bližšie o cenách sa dozvieš TU.
Za doručenie môže platiť ktokoľvek. Bežne to býva odosielateľ, ale môže platiť aj adresát. Zaplatiť môže aj tretia osoba, v takomto prípade účtuje prirážku za prebratie hotovosti – 50% zóny kam po peniaze ideme.
Dostanem od kuriéra doklad?
Pri odovzdaní alebo prebratí zásielky môžeš zaplatiť prepravné priamo kuriérovi, ktorý hneď vystaví príjmový doklad. Pokiaľ nebudeš ako objednávateľ v kontakte s kuriérom, môžeš po dohode s dispečerom vyrovnať účet aj neskôr.
Ak chceš platiť jednoduchšie a pohodlnejšie, uzatvor s nami zmluvu a raz mesačne Ti pošleme faktúru. Zmluvní klienti majú u nás aj ďalšie výhody.
Potrebujem aby bola moja zásielka doručená presne o 14:00, dá sa to?
Ak je možné zásielku vyzdvihnúť či doručiť len v určitom čase (o tretej, do 16:20, až po 9:00,...), je nutné to oznámiť dispečerovi pri objednávke. Neuškodí to spomenúť ani kuriérovi pri predaní, a skúsení odosielatelia napíšu túto požiadavku aj priamo na obálku.
Môže mi kuriér poskytnúť úver na malý nákup?
Väčšinou má kuriér pri sebe 30-50 €, môže teda kúpiť vybraný tovar (lístok do divadla či na koncert, kolky, výpis z OR, knihu,...) už cestou k Tebe čím ušetríš za spiatočnú cestu. Vždy sa dohodni s dispečerom pri objednávke, či je v Tvojej blízkosti kuriér s dostatočnou hotovosťou.
Ako dlho trvá, kým Švihaj Šuhaj vyzdvihne a doručí moju zásielku?
Stopky spúšťame pri telefonickej objednávke, v zónach 1 a 2 vyzdvihneme zásielku do 25 minút a doručíme do 60 minút. Presne tak, do hodiny! V zóne 3 vyzdvihneme do 35 minút a doručíme do 90 až 100 minút.
Šuhaj švihá čo mu sily stačia a tak skutočný čas doručenia klesá až na polovicu. V širšom centre Bratislavy sme rýchlejší ako iné dopravné prostriedky, možno s výnimkou vrtuľníka (ktorý i tak nemá kde pristáť).
Vonku prší, pracujete aj teraz?
Samozrejme, pracujeme v každom počasí! Pri extrémnych podmienkach doručujeme trochu pomalšie, na čo ťa objednávke upozorníme, no to platí skutočne o nečase. Spoľahni sa, že Tvoju zásielku bezpečne doručíme v každých podmienkach – snehová kalamita, búrka, zosuv pôdy či povodeň.
